Novotel Hamburg City Alster

  • Hotel Novotel Hamburg Alster: Exterior view
    © TOMAS
  • Hotel Novotel Hamburg Alster: Exterior view
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  • Hotel Novotel Hamburg Alster: Lobby
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  • Hotel Novotel Hamburg Alster: Double room
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  • Hotel Novotel Hamburg Alster: Bathroom
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  • Hotel Novotel Hamburg Alster: Twinroom
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  • Hotel Novotel Hamburg Alster: Twinroom
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  • Hotel Novotel Hamburg Alster: Bar
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  • Hotel Novotel Hamburg Alster: Restaurant
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The Novotel with its spacious rooms and the innovative Novo2 restaurant concept is particularly family-friendly.

The Novotel Hamburg Alster is located in the district of Hohenfelde between the Alsterschwimmhalle and the University of Applied Sciences HAW. The Alster Lake is within walking distance, the city center is only a few minutes away by car or underground train.

The four-star hotel has over 210 rooms, all equipped with HiFi system, wireless Internet access (additional charge), minibar, cable and pay television, room safe, and separate toilet. The bathrooms feature both bathtub and shower. Three rooms are furnished to meet the special needs of disabled guests. The overnight stay and breakfast is complimentary for one or two children under 15 years if staying in their parents´ room.

The Novotel Hamburg Alster hotel restaurant “Thyme” serves Mediterranean and regional cuisine. The hotel bar “Alster Lounge” serves drinks and light meals and has Sky sports television. Seven partially combinable conference rooms with natural daylight can accommodate up to 220 guests. Guest parking is available in the hotel´s underground garage and charging stations for electric cars are available for a fee.

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Hotel facilities

Food and drink

  • Bar Available
  • Restaurant Available

Special features

  • Baby cot Available
  • Business centre Available
  • Fitness room Not available
  • Child-friendly Available
  • Conference rooms Available
  • Safe-deposit box at the front desk Available
  • Wireless LAN Available
  • Spa / Wellness area Available
  • Bicycle parking open Not available
  • Luggage storage Available
  • Non-smoking rooms Available
  • Sauna Available
  • Lift / Elevator Available
  • Air conditioning Available
  • Smoking rooms Not available
  • Bicycle rental at hotel Available
  • Bicycle storage Not available

Room furnishings

  • Hair dryer Available
  • Cosmetic mirror Available
  • Minibar in room Available
  • Safe-deposit box at the front desk Available
  • Sat TV / Cable Available
  • Telephone Available
  • Alarm clock Available
  • Radio Available
  • Windows can be opened Available
  • Coffee-/tea-maker in room Available
  • Sound-proof windows Available
  • Wake-up service Available
  • Wireless LAN Available
  • Air conditioning Available
  • Shower / toilet Available

The room furnishings may differ depending on selected room category.

Parking

  • Hotel garage (27 €) Available

Services

  • Night porter Available
  • Room service Available
  • Shoe shine machine/service Available
  • Wake-up facility Available
  • Laundry service Available

Check-in:
03:00 p.m.
Check-out:
12 p.m.
Reception:
The reception is open 24 hours.
Languages:
German, English
Method of payment:
Diners, EC, Mastercard, Visa, AmEx
Breakfast:
Breakfast buffet
Number of rooms:
210 (175 Double room, 6 Suites/StudiosDistributed over 5 floors)

Reviews

4.5 of 5 (2734 reviews)
Recommendation
94%
Average rating
4.5 of 5

Based on 2734 reviews

Overview of points
Hotel
4.5 of 5
Room
4.5 of 5
Service
4.7 of 5
Gastronomy
4.4 of 5
Price/Performance
4.4 of 5
4.5 of 5
10.02.2026

Positive:

Negative:

5 of 5
16.12.2025

Positive:

Negative:

4.7 of 5
09.12.2025

Positive:

Negative:

4.7 of 5
03.12.2025

Positive:

Negative:

4.8 of 5
19.11.2025

Positive:

Negative:

4.5 of 5
10.11.2025

Positive:
Sehr gepflegtes Hotel mit sehr gutem Service.

Negative:
etwas lautes Umfeld, aber soweit sicher.

4.1 of 5
05.11.2025

Positive:

Negative:

5 of 5
01.11.2025

Positive:

Negative:

4.9 of 5
17.10.2025

Positive:

Negative:

4.8 of 5
11.10.2025

Positive:

Negative:

4.4 of 5
23.09.2025

Positive:

Negative:

4.4 of 5
20.09.2025

Positive:
Sehr freundliches und engagiertes Personal!!!

Negative:
keine Angabe

4.5 of 5
18.09.2025

Positive:

Negative:

4.7 of 5
16.09.2025

Positive:

Negative:

4.5 of 5
16.09.2025

Positive:

Negative:

4.9 of 5
10.09.2025

Positive:

Negative:

4.5 of 5
06.09.2025

Positive:

Negative:

4.3 of 5
01.09.2025

Positive:
Sehr freundliches Personal

Negative:
Aufzüge sind sehr klein und fahren nicht nach Priorität. Bei 4 Personen bekommt man Platzangst.

4.5 of 5
20.08.2025

Positive:
Sehr gut jeder Zeit wieder !

Negative:

4.2 of 5
17.08.2025

Positive:
Personal

Negative:
Zimmer hatte einen ungewöhnlichen Geruch. Vielleicht Hundegeruch?

4.6 of 5
13.08.2025

Positive:
Gut und günstig 🤷🏼‍♂️👏

Negative:

4.6 of 5
11.08.2025

Positive:

Negative:

4 of 5
11.08.2025

Positive:

Negative:
Defekte Aufzüge quasi an allen Tagen

5 of 5
06.08.2025

Positive:

Negative:
Alles o.K.

3.7 of 5
06.08.2025

Positive:
Parkplatz inkludiert im Paket, absolute Toplage für Hamburg, U-BAHN Nähe

Negative:
Hatten HP gebucht als Paket via Hamburg Tourismus, Personal war hiermit sichtlich überfordert und erst am dritten Tag war alles okay...Personal an der Bar hatte keine Essenskarte, Kinderessen als letztes serviert, oft nur nach 2. Oder 3. Nachfrage kam das gewünschte, Fazit: Geschmacklich ok, Service absolut ausbaufähig, es schien, als ob nur Azubis an der Bar bzw. Abendessen waren, es fehlte an einer Person, die generell den Überblick hat.,auch nur ein sehr kleinerTeil als Restaurant abends geöffnet, wenig Sitzplätze..sollte als Novotel in einer Großstadt nicht sein

4.6 of 5
29.07.2025

Positive:
Durch die Kompetenz und durch das freundliche Verhalten des Personals mir als Gast gegenüber, wurde das Gefühl vermittelt, willkommen zu sein. Vielen Dank

Negative:

4.7 of 5
14.07.2025

Positive:
Sehr geehrte Damen und Herren, die Zeit in Hamburg und in Ihrem Hause haben mir sehr gut gefallen. Die Frühstück Auswahl war sehr reichlich, auch Sonder Wünsche wurden so schnell wie möglich und zur vollsten Zufriedenheit erfüllt. Ich hoffe, dass ich bei meinem nächsten Aufenthalt in Hamburg wieder ein Zimmer in Ihrem Haus bekomme. Mit freundlichen Grüßen Dieter Zeuner

Negative:

4.4 of 5
01.07.2025

Positive:

Negative:
Die Klimaanlage könnte besser sein.

4.5 of 5
01.07.2025

Positive:

Negative:
Tiefgarage ist zu teuer

4.2 of 5
22.06.2025

Positive:
Frühstück fand 2 mal in Nebenräumen statt, am letzten Tag im renovierten Räumen statt.

Negative:

4.1 of 5
19.06.2025

Positive:

Negative:

4.4 of 5
17.06.2025

Positive:
Funktion Aufzug nur mit Karte bei Fahrten zum Zimmer fand ich eine nachhaltige Lösung

Negative:

4.9 of 5
27.05.2025

Positive:
Kompetentes und freundliches Personal. Hilfsbereit und immer ansprechbar.

Negative:

4.4 of 5
27.05.2025

Positive:
Sehr freundliches und zuvorkommendes Personal. Liegt perfekt zentral in Kürze die Stadt erreichbar mit öffentlichen Verkehrsmitteln, die sehr häufig fahren. Wir kommen gerne wieder.

Negative:

4.6 of 5
22.05.2025

Positive:

Negative:

4.3 of 5
21.05.2025

Positive:

Negative:

5 of 5
04.05.2025

Positive:
Top Lage, mit den ÖPNV kommt man überall hin.

Negative:

4.3 of 5
29.04.2025

Positive:

Negative:

4.5 of 5
24.04.2025

Positive:

Negative:

5 of 5
21.04.2025

Positive:

Negative:

4.5 of 5
13.04.2025

Positive:

Negative:
Die Speisekarte zum Abendessen war zu wenig die Auswahl war sehr begrenzt. Habe mehr erwartet.

3.8 of 5
10.04.2025

Positive:

Negative:

3.7 of 5
08.04.2025

Positive:

Negative:

4.5 of 5
01.04.2025

Positive:

Negative:

4.5 of 5
31.03.2025

Positive:

Negative:

4.6 of 5
26.03.2025

Positive:

Negative:

4.9 of 5
26.03.2025

Positive:
Die Plastikfreiheit wird übertrieben (z.B. nicht mal eine Duschhaube; was mache ich mit langen Haaren?) Und schlaue Ratschläge zum Treppensteigen halte ich für sehr belehrend.

Negative:

4.9 of 5
24.02.2025

Positive:
Sehr kompetenter Service sowohl an der Rezeption als auch im Restaurant. Besonders engagiert war der Service und die Freundlichkeit beim Frühstück.

Negative:

4.7 of 5
03.02.2025

Positive:
Alles in allem ein erfreulicher Aufenthalt.

Negative:
Lediglich die Badbeleuchtung ist etwas zu dunkel.

5 of 5
18.01.2025

Positive:
Wir hatten einen tollen Kurzurlaub auch Dank der schönen Unterkunft im Novotel Alster. Wir werden sicher wieder kommen. Bisher waren die Aufenthalte immer sehr angenehm. Vielen Dank dafür.

Negative:

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